Kepuasan pelanggan merupakan pilar penting dalam dunia bisnis. Dengan mengukur tingkat kepuasan pelanggan, sebuah perusahaan dapat mendapatkan pertumbuhan yang maksimal. Evaluasi kepuasan pelanggan dapat dilakukan melalui berbagai cara, seperti kuesioner. Data yang diperoleh dari proses ini dapat membantu perusahaan untuk mengidentifikasi area yang